Quyền và nghĩa vụ của các bên

Hanzi Genz (chủ quản nền tảng, đồng thời là bên bán):

• Công khai và thực hiện điều kiện giao dịch trong Điều khoản này; thu tiền đúng giá đã niêm yết tại trang Giá.
• Thông tin đầy đủ về khuyến mại (mức giảm, thời hạn, điều kiện) trên trang Giá trước khi bạn thanh toán.
• Cung cấp đúng dịch vụ đã bán, vận hành nền tảng an toàn, ổn định; bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư.
• Được tạm khoá, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm theo mục 6.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại theo mục 12.3; hoàn tiền theo mục 4 và mục 5.
• Ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng; cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định; thực hiện nghĩa vụ thuế.

Người mua (người dùng):

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ, giá và bên bán trước khi mua; được chọn gói và phương thức thanh toán; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng; được giải quyết khiếu nại, được hoàn tiền theo mục 4 và 5.
• Cung cấp thông tin chính xác; thanh toán đủ; giữ an toàn tài khoản; tuân thủ Điều khoản này (đặc biệt mục 6) và pháp luật.